L’expansion des activités mondiales des entreprises de services, l’augmentation du nombre de nouvelles offres, l’adoption de nouveaux modèles d’affaires et l’utilisation intensive des nouvelles technologies contribuent à leur croissance et à celle de leurs clients professionnels. En effet, les apports difficiles à imiter peuvent rendre l’offre de l’entreprise plus attrayante pour le marché cible et…